Dresden: Call Center Agents (m/w/d) – Reisebereich

Ihre Aufgaben:

• Betreuung und Beratung der Kunden:  Kundenanfragen über Telefon, E-Mail und Live-Chat
• Analyse: Durchführen von Bedarfsanalysen, Lösungen und Empfehlungen aussprechen
• Präsentation von Angeboten: Sonderaktionen und Upgrades
• Kontenverwaltung: Identifizierung und Gutschriften
• Dokumentation: Aktualisierung der Kundendaten

Das bringen Sie mit:

• Kommunikationstalent mit sehr guten Deutschkenntnissen in Wort und Schrift
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Mit und ohne Berufserfahrung
• Hilfsbereitschaft, Empathie sowie hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Routinierter Umgang mit gängigen PC-Anwendungen
• Zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise
• Belastbarkeit und Einsatzbereitschaft