Für den eingehenden Kundenservice (Inbound) eines deutschlandweiten Energieanbieters suchen wir Call Center Mitarbeiter (m/w/d) in Berlin. Wir freuen uns auf neue Kollegen in unserem Service-Team, auch Quereinsteiger sind bei uns willkommen!
Ihre Aufgaben:
- Sie nehmen eingehende telefonische Kundenanfragen freundlich entgegen
- Sie betreuen die Kunden bei Fragen und Anliegen zu Zählerstände und Jahresabrechnungen
- Sie beraten die Kunden auf Wunsch zu Tarifen und Leistungen
- Sie sichern durch den kompetenten Service die langfristige Zufriedenheit der Kunden
Ihre Vorteile bei uns:
- Langfristige Position in Vollzeit und Teilzeit (mind. 35 h / Woche) möglich
- Fundierte Einarbeitung durch ein Fachtraining und Qualitäts-Coachings
- Modernes Büro im Herzen Berlins mit guter Verkehrsanbindung
- Bis zu 100 % Fahrkartenzuschuss (ÖPNV)
- Arbeit in einem aufgeschlossenen Kollegen-Team
- Individuelle Entwicklungschancen in einer wachsenden Branche
- Aktuelle Arbeitszeiten: Mo-Fr von 7:00 bis 20:00 Uhr sowie einen Samstag im Monat
Ihre Stärken:
- Sie arbeiten gerne im direkten telefonischen Kundenservice
- Sie haben idealerweise bereits erste Erfahrungen im Kundenservice / Telefondienst
- Sie haben sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Sie sind vertraut im Umgang mit dem PC
