Neuer Job im Support mit tollen Arbeitszeiten: Für ein internationales Unternehmen der IT-Branche suchen wir Kundenbetreuer (m/w/d) im First Level Support. Sie arbeiten in einem internationalen Team am Berliner Standort. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Ihre Aufgaben:
- Sicherstellung der Erreichbarkeit von Kundenservicehotlines
- Kaufmännische Aufgaben
- Kundenbetreuung für die Themen „Service“ Retouren“ und „Reklamationen“
- Beratung und Information zu Service und Retouren
- Aufnahme und Prüfung von Service-/Retourenanfragen
- Aufnahme, Prüfung und Klärung von Reklamationsfällen zu Retouren, Service, Transportschäden,
- Dokumentation von Vorgängen mit Kunden- und Versanddaten
Ihr Profil:
- Affinität in der Nutzung eines ERP, Warenwirtschaftssystems sowie Ticketsystems sind von Vorteil (Microsoft CRM, SAP, Jira)
- Erfahrungen im telefonischen Kundenservice wünschenswert
- Deutsch: Fließend in Wort und Schrift (min. C1)
- Englischkenntnisse von Vorteil
Ihre Vorteile bei uns:
- Tolle Arbeitszeiten: Mo-Fr in der Zeit von 8.00-20.00 Uhr
- Exklusive interne Fortbildungen & Fachtrainings
- Individuelle Karrierechancen in einem wachsenden IT-Unternehmen
- Arbeit in einem aufgeschlossenen Kollegen-Team
- Bis zu 100% Fahrtkostenzuschuss (ÖPNV)
